นโยบายการจัดส่ง การยกเลิก และการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ x-nutri-th.com ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท คลังเคมีภัณฑ์ จำกัด เท่านั้น สินค้าที่ซื้อผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ให้เป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นๆ

1. การจัดส่งสินค้า

พื้นที่จัดส่ง: จัดส่งทั่วประเทศไทย ยังไม่รองรับการจัดส่งต่างประเทศ

ระยะเวลาเตรียมและจัดส่ง:

• ทางร้านจะแพ็กและส่งสินค้าภายใน [1–2] วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงินแล้ว (ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินหลัง [14:00 น.] จะจัดส่งในวันทำการถัดไป
• ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ: กรุงเทพฯ และปริมณฑล [1–2] วัน, ต่างจังหวัด [2–4] วัน, พื้นที่ห่างไกล [3–7] วัน

ผู้ให้บริการขนส่ง: [เช่น Flash Express / Kerry Express / ไปรษณีย์ไทย]

ค่าจัดส่ง: จัดส่งฟรีทุกคำสั่งซื้อ

การติดตามพัสดุ: เมื่อส่งสินค้าแล้ว ท่านจะได้รับเลขพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมล และดูได้ที่เมนู “บัญชีของฉัน”

กรณีจัดส่งล่าช้าหรือมีปัญหา:

• การจัดส่งอาจล่าช้าได้ในช่วงเทศกาล วันหยุดยาว หรือเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือความล่าช้าจากบริษัทขนส่ง ทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็ว
• หากไม่ได้รับสินค้าภายใน [10] วันทำการหลังจัดส่ง โปรดติดต่อเรา ทางร้านจะตรวจสอบกับบริษัทขนส่งให้ หากยืนยันได้ว่าพัสดุสูญหาย ทางร้านจะส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้
• หากพัสดุตีกลับเพราะข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับ ทางร้านจะติดต่อท่านเพื่อจัดส่งใหม่ โดยท่านอาจต้องชำระค่าส่งเพิ่ม

2. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ก่อนจัดส่ง: ยกเลิกได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 5 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ ทางร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนตามข้อ 4
• หลังจัดส่งแล้ว: ยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้ แต่ขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขในข้อ 3
• ทางร้านอาจยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในกรณีสินค้าหมด ราคาแสดงผิดพลาด หรือพบความผิดปกติในการชำระเงิน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบและคืนเงินเต็มจำนวน

3. การคืนสินค้า

คืนได้ภายใน [7] วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดรส หรือจำนวนไม่ครบ
• สินค้าชำรุด บรรจุภัณฑ์แตกหรือรั่วระหว่างขนส่ง หรือซีลเปิดมาก่อน
• สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุเกินกว่าที่ระบุไว้

เงื่อนไข

• ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร สินค้าที่เปิดซีลหรือใช้แล้วคืนไม่ได้ ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีความผิดปกติมาตั้งแต่ต้น
• โปรดถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ หรือถ่ายรูปสินค้าและกล่องไว้เป็นหลักฐาน
• สินค้าที่ซื้อในราคาโปรโมชันหรือได้มาฟรีให้คืนตามเงื่อนไขเดียวกัน หากคืนสินค้าหลักที่ได้ของแถมมาด้วย ต้องคืนของแถมกลับมาด้วย

ขั้นตอน

1. แจ้งเราภายใน [7] วัน ตามช่องทางในข้อ 5 พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปหรือวิดีโอสินค้า และสาเหตุที่ขอคืน
2. ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน [3] วันทำการ
3. หากอนุมัติ ให้ส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่ทางร้านแจ้ง กรณีความผิดพลาดมาจากทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งคืนให้
4. เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว ทางร้านจะส่งสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงินให้ตามที่ท่านเลือก

4. การคืนเงิน

• ทางร้านจะคืนเงินภายใน [15] วัน นับจากวันที่อนุมัติการยกเลิกหรือได้รับสินค้าคืน
• ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต: คืนเข้าบัตรเดิมผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ยอดอาจใช้เวลา [7–30] วัน จึงจะแสดงในบัญชี ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
• ชำระด้วย PromptPay / โอนเงิน / Mobile Banking: คืนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อของผู้สั่งซื้อ
• ค่าจัดส่งจะคืนให้เฉพาะกรณีที่ความผิดพลาดมาจากทางร้าน หรือกรณียกเลิกก่อนจัดส่ง

5. ติดต่อเรา

บริษัท คลังเคมีภัณฑ์ จำกัด
อีเมล: x.nutri.thailand@gmail.com (จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 น.)
Messenger https://www.facebook.com/x.nutriOfficialTH